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溝通:畫的比說的有效

 

用塗鴉、便利貼、手勢,可專治打瞌睡、玩手機、沒意見等症頭,還能提神醒腦、活化腦力,並且增進發言、加強記憶。

 

我們在還年幼、話都還講不清楚時,就已經會比手畫腳,在空中畫出各種圖畫了。要將這種天生的溝通能力轉換到紙張,甚至是平板電腦上,是多麼容易的一件事。你只要學會一些使用馬克筆的技巧,還有一點運用線條的訣竅,就很夠用了。

 

第二類有效工具,就是互動媒介,在本書我們以「便利貼」來做為主要象徵。概念和便利貼相近的,還有圖卡、心智圖軟體等可以隨意移動的小道具。

 

第三類工具稱為「構想圖學習法」,主要是運用隱含在圖表或工作表中的視覺隱喻,促使團體成員透過視覺來思考。發明者都很喜歡在記事本裡畫上滿滿的示意圖或草圖。這種方法的應用方式是很多樣的,無論是簡單在白紙上畫圖,還是完整的圖表或繪圖軟體,都能有效幫助團體透過視覺去理解各種想法。

 

用視覺化的方式引導團體開會或是簡報,就感受到以下三個現象:

 

一、認真參與:當你將與會者所說的話,透過互動的方式以圖像記錄下來,與會者會感受到自己的意見受到傾聽和重視,對會議的投入程度也就會大大升高。

 

二、整體思考:如果能讓團體從整體的角度思考,去比較不同資訊、找出聚焦點,並把資訊彙整成構想圖,大家的頭腦會變得聰明許多。

 

三、團體記憶:創造令人印象深刻的媒介,能大幅提升團體記憶以及會議後的執行程度,這兩者都是團體效能的關鍵因素。

 

(節錄自商業周刊-成長學習-商周書摘。整理者:編輯部商業周刊 第12042010-12-20)

 

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