目前分類:演說魅力與簡報技巧 (34)

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有次在高階主管的公務員訓練中,我問:「『說什麼』」跟『怎麼說』,哪個重要呢?

 

約有三分之二的主管回答:「『怎麼說』!」,三分之一的主管回答:「『說什麼』!

 

我問:「如果一個人講話,內容非常有料,但是台下聽得人覺得很無聊,紛紛開始打瞌睡了,你們覺得這樣的演講好嗎?所以『說什麼』」跟『怎麼說』,哪個重要呢?

 

這時,幾乎所有的主管都說:「『怎麼說』!

 

我問:「如果有一個人,上台來講一堆的笑話跟故事,內容沒有料,但他讓大家聽得很開心。演講結束後,大家努力回想剛剛的過程,只記得很開心,但對於剛剛聽到了什麼,一點印象都沒有,你們覺得這樣的演講好嗎?

 

大多數的公務員,一致地搖頭,但每個人的表情皆充滿著疑惑。

 

我說:「所以,『說什麼』」跟『怎麼說』都一樣重要。

「認為『怎麼說』比『說什麼』還重要,其實是落伍的觀念。」

「應該是『說什麼』為核心,先做好核心,再包裝上一層『怎麼說』。

 

針對「說什麼」,會表達≠會溝通,話說的多,但是廢話太多也不行。

 

口語表達有三個部分要注意:主張要明確、理由要明確、邏輯性。(轉載請註明原作者,避免盜用嫌疑。本文著作權仍屬原作者所有,本文作者:ESI廣翰思惟教育長。)

   

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日期:10518

對象:台北市高職生

主題: 口語表達與魅力簡報

主講:ESI廣翰思惟-魅力演說師資群

主辦單位:博客來閱讀代言人

 

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***「學習高手TM」、「考試高手TM」完全無授權給任何個人或是組織使用。

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日期:105627

對象:八德分會成員(不對外開放)

主題:魅力演說與簡報技巧

主講:ESI廣翰思惟-魅力演說師資群

主辦單位:紳士協會八德分會

 

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日期:105621

對象:公務人員(不對外開放)

主題:溝通表達軟實力研習班

主講:ESI廣翰思惟-魅力演說師資群

主辦單位:高雄市政府公務人力發展中心

 

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對象:內部員工(不對外開放)

日期:105年3月7日

主題:溝通與協調

主講:ESI廣翰思惟-演說簡報師資群

主辦單位:社團法人台灣長期照護專業協會

 

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在設計簡報時,若逐張製作,很可能會在開頭前幾張花費過多時間處理,不小心可能導致後面的來不及製作。為了避免造成簡報頭重腳輕,或前後風格不一致的狀況,您可以使用如下的設計方法來完成簡報的初稿。

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成功簡報的第一步:畫張心智圖,轉換為簡報初稿!

 

雛型(Prototype)簡單來說就是作品完成前的初胚,有可能是草圖,或是簡單的模型。而雛型設計法強調的是,以快速且低成本的方法來完成作品初胚,再透過不斷地修正與改良,來讓作品更加完美。雛型設計一直存在於我們生活週遭,蓋房子就是一個很好的例子,要蓋一棟房子前,建築師一定會先設計結構藍圖,並製作出模型屋,這就是房子的雛型。

 

蓋房子是一個無中生有的過程,預先建構模型屋的好處,是讓所有人有實際想像與溝通的標的物,建築師可以透過它快速取得相關人員的意見回饋,並加以修正。

 

簡報設計也是相同的道理,運用心智圖所發想的簡報架構,其實就是整場演說的設計藍圖。我們可以利用雛型設計法,快速地將它轉換成第一版簡報初稿,也就是「模型屋」。

 

簡報雛型,讓您可以用全局的視野來作整體檢視,避免陷入見樹不見林的窘境。(摘錄經理人雜誌2015年)

 

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日期:1041014

對象:明新科大學生

主題:魅力簡報技

主講:ESI廣翰思惟-魅力演說師資群

主辦單位:明新科技大學生活輔導組

 

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ESI 廣翰思惟官網:

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日期:1041014

對象:明新科大學生

主題:魅力簡報技

主講:ESI廣翰思惟-魅力演說師資群

主辦單位:明新科技大學生活輔導組

 

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ESI 廣翰思惟官網:

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日期:104416

對象:內部同仁

主題魅力演說與簡報

主講:ESI廣翰思惟-師資群

主辦單位台灣電力公司

 

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感謝ESI考試高手特訓班+魅力演說與簡報課程,帶給我自信的力量

 

 

新年快樂!這一年來,我非常感謝老師的課程帶給我的改變。老師所說的眼神發光、自信、充滿力量,我已經體會。每天忙小孩的事情,照顧很疲憊,抽不出時間看書,還好,我學會了速讀,哈哈哈。謝謝老師!感恩您這位貴人!(餐飲業-謝O華)

 

 

 

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8/16博客來網路書店邀請ESI廣翰思惟,主講:簡報訓練

日期:2013/8/16

對象:博客來網路書店的閱讀代言人

主講:ESI廣翰思惟教育長-胡雅茹

主辦:博客來網路書店

魅力簡報

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MOD(52)寰宇新聞台-兒童周報上看到採訪ESI廣翰思惟影片的內容,請見http://tw.myblog.yahoo.com/monica-2862/article?mid=2820

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溝通時的心裡盲點

 

曾任台北市新聞處處長、世新大學口語傳播學系教授游梓翔分析,這是因為一般人有幾個心理上常見的盲點:

 

認為「對事不對人」,只要講「該講的話」就好,不必浪費時間照顧別人的感受。

 

殊不知,「人的因素才是造成工作做不好的原因,」游梓翔說。特別是主管對部屬說話,每個字都附帶「鼓勵?否定?或是摧毀?」的訊息,「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多,對方很容易把溝通轉為『保護我的自我跟攻擊你的自大』游梓翔指出,反而偏離「就事論事」的目標更遠。

 

同儕之間,「心直口快」的常見說法其實是種藉口,

 

人都不喜歡『不請自來』的批評」游梓翔說。

 

他歸納出3種角色最不討喜:老師、老鳥、老大。「『老師』永遠把別人當學生;『老鳥』把別人的挫折當成小事;『老大』喜歡輕易表現他能『罩』住你,」游梓翔總結這3種態度的共通點,都是有意無意地「讓別人覺得渺小無知,突顯自己很厲害。」對方即使不當場發作,也絕對不會很愉快。

 

 

至於做部屬的,若是讓老闆認為說話不得體,則多半因為沒抓到主管心中「隱藏的議題」(20086月作者:盧智芳、吳凱琳)

 

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面對群眾,不敢開口大聲話的人,多是過去已經累積不良的開口經驗,怕這次又講錯了,怕被別人笑,怕被別人發現自己的表現不好,等等很在乎自己形象的理由,所以越來越不敢在群眾面前開口大聲說話。

────

香港宣基小學的校園裡,顯眼的掛著一幅學校的聲量規定:

1聲量:一個密號給自己聽

2聲量:為了他人好,聲音不出組

3聲量:你我齊發聲,和諧又動聽

4聲量:清晰又響亮、悅耳聲悠揚

                                 

在他們的閱讀課裡,聲量控制是小組競賽中,很重要的一個項目。小組討論時用2聲量,上台發表時用4聲量。聲量控制得體,也是透過不斷練習才能養成習慣。(摘錄自親子天下雜誌2011/1)

 

 

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即使是害羞、退卻的孩子,透過正向的鼓勵引導,也能逐步培養他的口語表達能力。以下提供師長幾點建議:

 

1.可以讓較害羞的小朋友多跟幾個人一起上台報告,用同儕來壯大聲勢,會有較佳的效果。

 

2.可以讓他先多看看其他小朋友上台說話、報告的內容,他可以邊看邊學。

 

3.講評儘量鼓勵、講優點,或提出他比上次進步的地方。

 

4.儘量不要當眾糾正,對於害怕口語表達的小朋友,不要把注意力一直放在他身上。

 

5.可以事先協助他多練習,給予具體建議,一步一步幫助他。(摘錄自親子天下雜誌2011/1)

 

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站上講台時,想要讓這場演說加分,還得掌握以下幾個臨場要領:

 

盡量口語化:對聽眾講話,要像跟朋友喝咖啡聊天一樣,字句短一點要比長一點好。

 

演說時,看著聽眾,不要看投影片。

 

與聽眾建立互動,吸引注意:問幾個問題、要求他們舉手回應、參與分組討論等,都會讓聽眾更有興趣。

 

表現出活力十足,神采飛揚,讓聽眾覺得你很喜歡這場演講。

 

隨時準備應付各種突發狀況:沒有人知道,每次演講會出什麼狀況。也許電腦設備突然故障,也許演講會場臨時更換,你都必須趕快應變。

 

預留一小段發問時間,然後準時結束。 (摘錄天下雜誌 2011-09-05)

 

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以為事業成功、人脈廣闊,社交場合辯才無礙,就能擁有好人緣嗎?

 

職場上的一些小細節,讓你從同事、客戶、老闆眼中加分,也讓你在職場表現上更得心應手。

 

1. 沒有「不拘小節」這回事,禮貌的影響力超乎想像

 

比學歷、能力更早橫跨在機會之前,它決定你是廣結善緣,四處播下好運的種子。它是小學教的第一課,卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目——它的名字叫做:「禮貌」。

 

正因為可以「由小窺大」,一個人禮貌好,經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。

 

2. 多一分用心,少一點距離,對話最忌交淺言深

 

決定第一印象的要素,就是說話的內容、方式以及外表。大家比較常犯的毛病是「交淺言深」,也就是「裝熟」。

 

客氣話要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說「謝謝。」、「對不起,這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺,請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話,容易招致反效果。

 

3. 表達意見的藝術,該開口時才開口

 

張忠謀說:「打斷話的人既不禮貌也對自己不利,因為他打斷我,以為知道我接著要講什麼,可是90%他都猜錯。」

 

許多人都會不自覺犯下「亂插話」的錯誤,有些人以「對方說話沒重點」、「廢話太多」作為自己愛插話的理由,但每個人的說話風格不同,還是應該尊重對方把話說完。

 

(文章摘錄自200810月《Cheers》雜誌)

 

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每一次非得開口不可,都是在測試你的領導能力。美國作家詹姆士.修莫

 

「當眾演說」一向是許多人的罩門。有項調查曾經問過三千個美國人,「你最害怕的是什麼?」結果,演講被列為最讓人恐懼事物的排行之首。

 

傑克威爾許的演講撰稿人藍恩曾說,在奇異公司,擔任領導人的條件之一,就是要有傑出的演說力,必須「一上台就能傳授、說服、激勵、領導。」想要成為領導人,就必須會講話。

 

「在所有的行銷技巧中,向目標對象做簡報或演說,是分享概念、影響他人、建立企業品牌的最佳方法之一,」溝通訓練專家平可絲強調。

 

如果你渴望在職場生涯中步步高升,那麼,除了精通本業,你還要懂得善用演說,跟公司內外的人有效溝通。

 

專家都同意,絕佳的演說技巧,並不是與生俱來的天賦,一切都要靠「準備」。如果你下週就要上台講話,管理顧問貝爾克和托普琴克提出了幾個事先準備的基本要點:

 

1. 決定你的演說目的,把它寫成一句話:精彩的演說,都始於清楚的訊息。

 

2. 設計你的講題大綱:一旦有了主題,就要訂下大綱。

 

3. 了解你的聽眾:規劃講稿時,一定要想到你的聽眾。你對聽眾的掌握愈充分,就愈容易進行準備。

 

4. 注入讓演說變生動的元素:要讓演說生動有趣,別忘了注入幾個元素,例如講故事。有好的故事,講話內容才會精彩。很多演說高手都懂得用故事來起頭,然後帶入演講的主軸。其他可以善用的元素,還包括了時事、軼聞、數據,以及幽默等。

 

5. 練習,練習,再練習:確定演說內容後,盡量找機會練習。你可以在開車上班途中、跑步運動時大聲背誦重點,也可以對著好友、家人甚至小狗反覆演練。這會讓你對演說更有把握,你會比較放鬆,也會減少上台的恐懼感……(摘錄自天下雜誌 2011-09-05)

 

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「老闆說那句話是什麼意思?」

「我都照老闆講的去做,為什麼還是不夠?」

這些困擾,你一定都不陌生,所有關於老闆的問題,就讓老闆為你一一解答。

 

何飛鵬,城邦出版解答者

集團首席執行長、商周出版發行人。曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物,著有《自慢》系列。

 

Q我的老闆從不講理!有沒有對付的祕訣?

 

A全世界的老闆都有一個被員工咒罵的特質,就是不講理。然而,你有看過講理的老闆嗎?根據我的經驗,如果老闆講道理,將會無法成事。

 

老闆對於決策、給預算的強硬,來自於經營組織必須面臨許多意外與挑戰,若在非常時期,更不得不以大局為重,如果沒有「不講理」的狠勁,組織就只能坐以待斃。特別是扯到財務問題,老闆打折扣理所當然。身為部屬,可以事先將折扣數往外加,讓老闆打折,以符合你估算的價錢。

 

要是你真的遇到「完全不講理」的老闆,與其浪費時間咒罵他,不如選擇接受、解決問題,透過完成不可能的任務使能力倍增,將老闆的不講理,轉化為自我成長的助力。

 

Q老闆的主意真的很爛,怎麼辦?

A當老闆天外飛來一筆、提出創意,卻不見得是好主意時,怕得罪老闆的部屬往往會開始揣摩上意,含糊地應付老闆,導致連老闆也無法明確地判斷情勢,還以為大家都同意,無形中縱容了餿主意。

 

有時候,老闆出了餿主意,部屬也該負起一些責任。一個聰明的部屬,會充分了解老闆的思考、動向,以及老闆正在做、在想的事,這並不是為了凡事順從老闆,而是明白老闆可能想出爛點子,部屬必須保持冷靜的判斷力,隨時準備接招。如果老闆的主意真的很爛,一定要明確拒絕,絕不能有模糊的空間。一味地順從老闆、讓老闆一錯再錯的部屬,永遠只能為老闆收拾善後。(資料來源:《自慢:社長的成長學習筆記》,商周出版) (摘錄自 經理人雜誌 – 2011119

 

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「老闆說那句話是什麼意思?」

「我都照老闆講的去做,為什麼還是不夠?」

這些困擾,你一定都不陌生,所有關於老闆的問題,就讓老闆為你一一解答。

 

解答者

賽斯高汀(Seth Godin),雅虎(Yahoo!)前行銷副總裁、《快速企業》(Fast Company)專欄作家。著有《紫牛》《行銷人是大騙子》等。

 

Q為什麼老闆丟給我的事情,總是多到做不完?

A首先,你曾經認真想過,公司的利潤是怎麼來的嗎? 理論上,答案不外乎是「營收」扣除「成本」。但這也意謂著,如果公司獲利,你所創造的產值和你的薪水之間,一定會有個差距,所以,老闆的目標就是盡可能將員工的薪水壓到最低,並且讓你做最多的工作。如果換成你來當老闆,自然也會希望每一名員工的薪資,都能低於他所創造的產值,讓公司賺愈多錢愈好。

 

如果你總是做不完工作,唯一的答案就是調整工作方法、管理時間、超越自己的極限,讓自己不再被時間追著跑;如果,你不想成為最廉價的藍領勞工,請從現在開始,努力成為公司裡無可取代的關鍵人物!

 

Q我已經照老闆說的去做了,為什麼老闆還是覺得不夠?

A再換個角度,如果你是老闆,公司的業績會因為你的員工聽話,而變得更好嗎? 如前所述,老闆的工作就是努力拉開每位員工「產值」與「薪水」之間的差異,如果你永遠只完成老闆的要求,每天準時上班、守在工作崗位上,公司並不會因此多賺一塊錢,老闆又怎麼能滿意呢?

 

一個真正能使老闆滿意、無法被取代的部屬,永遠不會等著聽命行事,而且永遠會做出超過老闆期待的工作量,這是組織營運的鐵則。

當你執行老闆交付的任務,不妨自問:「還有什麼是我能做的?」如果組織的每個人都在想:「這不關我的事」,整間公司不就停止運作了嗎? (摘錄自 經理人雜誌 – 2011119

 

 

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「老闆說那句話是什麼意思?」

「我都照老闆講的去做,為什麼還是不夠?」

這些困擾,你一定都不陌生,所有關於老闆的問題,就讓老闆為你一一解答。

 

解答者

松下幸之助,松下電器創辦人,曾連續40年蟬聯日本首富寶座,被譽為「日本經營之神」。著有《路是無限寬廣》等。

 

Q我知道我有錯,但老闆有必要罵得那麼嚴重嗎?

A相信我,對大多數主管來說,罵人絕對不是一件令人愉快的事!每一次大發雷霆後,比起氣憤,老闆更在乎部屬是不是真的聽懂他的話、是不是能真的記取教訓、不再犯同樣的錯誤;如果可以,我想沒有主管願意罵人、搞壞辦公室的氣氛。

 

所以,我誠心建議,就算你認為自己只犯了5%的錯,當下也一定要把整件事當做你的責任、鄭重道歉,主動讓整件事告一段落。主動道歉對部屬來說有益無害,因為這象徵你願意反省、虛心面對挫折;但若你執意辯駁,則是把自己逼入絕境,因為權力大的人總是最後的贏家。如果你真的不服氣,也請等兩、三天,雙方都冷靜下來後,再好好說明。

 

Q即使是假日、半夜,老闆都會打電話來討論公事,為什麼連一點喘息的空間都不給我?

A恭喜你,你很快就會被重用了!不瞞你說,我自己也常在半夜打電話給部屬;但是,正因為他們都是我真正信任的人,才會讓我不管多晚也想立刻和他們說上話、徵詢他們的意見。

 

能幹的老闆,每天除去開會、協商、回覆信件的時間後,能仔細思考的時段通常只剩清晨、半夜和假日。他們也知道,在這種時間聯絡部屬會增加困擾,因此,能接到電話的,通常都是被老闆認為「把工作放在心上」「有興趣一起討論」的人。

 

如果你已經在老闆心中留下這樣的印象,千萬不要放棄機會,接起電話時記得主動說:「不會,能高興接到您的電話!」消除老闆的顧慮,也為自己加分。

 

Q每次老闆和我說話,我都好緊張!究竟該如何回應,才能留下好印象?

 

A你大可不必緊張,也不必硬找話說,因為老闆喜歡的是懂得專心聆聽的人,而不是長舌婦。在聆聽時,記住3個重點,老闆自然會喜歡和你說話: 1.適時給予回應:隨著談話內容,不時以「原來如此!」「真的啊?」表示讚嘆和認同,老闆自然會愈說愈起勁,甚至說出一些意外的情報。 2.探出上身:任何人聽到想聽的內容時,都會不自主地探出身子。所以,即使老闆的話索然無味,也要記得探出身子,展現興趣,給老闆一點面子。 3.衷心感謝:即使內容了無新意,也一定要加上一句:「謝謝您告訴我這麼重要的事情!」感謝對方提供情報的誠意,而非計較內容的好壞。(資料來源:《部屬的哲學》,洪建全基金會出版;《部屬力一級棒》,木馬文化出版)(摘錄自經理人雜誌 – 2011119

 

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